Nosso principal objetivo é vender na internet, seja página de vendas ou por geração de leads. Então devemos estar ligados aos 5 pilares do marketing digital.
Mais e mais pessoas estão procuram produtos e serviços para atender às suas necessidades utilizando-se dos mecanismos de buscas e mídias sociais. Se nós não entendermos como estes pilares funcionam perderemos uma enorme oportunidade. Estas estratégias devem ser perfeitamente entendidas por nós para que nosso negócio online se desenvolva através da utilização de ferramentas como mídias sociais, mídia paga, buscadores, e-mail marketing, entre outras.
Os 5 pilares do marketing digital vão além das ferramentas e mídias digitais, eles são uma forma de entender a estratégia de forma macro e aplicá-la de acordo com as necessidades da sua empresa.
Vamos entender como funciona cada um deles?
PLANEJAR
O planejamento deve começar entendendo a empresa, o tipo de produto, o modelo de negócio e o público-alvo.
É importantíssimo definirmos nosso público-alvo pois, a partir disso, podemos criar segmentações, entender hábito e desejos do consumidor. O público-alvo é especialmente importante, pois a partir dele são criadas diversas segmentações e é possível entender hábitos e desejos do nosso consumidor.
Uma forma de otimizar o público-alvo é desenvolvendo Personas (ou Buyer Personas), que diferentemente do público-alvo, têm foco em entender o comportamento e rotina dos consumidores ao invés de seus dados demográficos.
ATRAIR
Uma vez que entendemos nosso público-alvo, devemos atrair os consumidores para o nosso negócio.
Nessa etapa, são definidos os objetivos, as verbas, os canais e as estratégias de aquisição de mídia. Resumindo, você define quem são as pessoas que começarão a entrar no seu funil de vendas e como captá-las.
Esse pilar tem como objetivo criar uma base de público com a qual você possa trabalhar desejos, necessidades e finalmente convertê-los em fiéis consumidores.
ATIVAR
Uma vez que atraímos os potenciais consumidores para nosso site ou redes sociais devemos começar a ativá-los. Eles passarão a conhecer a nosso produto e considerar fazer negócio conosco.
Para ativá-los devemos demonstrar que entendemos do assunto e nossa solução está perfeitamente desenhada para a solução dos desafios dos clientes. Em outras palavras, chamamos isso de mostrar autoridade.
Isso pode ser feito de diversas formas, sendo uma delas a publicação de artigos em blogs e revistas especializadas.
Em conclusão, é muito importante podemos ajudar o consumidor de alguma forma, fornecendo dicas e conteúdos relevantes (marketing de conteúdo).
CONVERTER
Considero este o segundo pilar mais importante. É o momento que “a magia acontece”. A hora de transformar “intenção em vendas”, converter os potenciais consumidores em consumidores de fato.
Devemos investir nosso tempo em ações de marketing que convençam os consumidores a comprar. Utilizar sites bem desenvolvidos pensados em melhorar a experiência do consumidor, de forma que ele possa realizar sua compra facilmente. Por exemplo, muitas empresas se esquecem das ações internas necessárias para convencer o potencial cliente a comprar no site.
ATENÇÃO, não basta atrair o consumidor até nosso seu site, é extremamente importante que ele se sinta à vontade e em segurança dentro do seu espaço para que finalize a compra.
FINALIZAR
Pilar mais importante e por muito esquecido. Philip Kotler disse:
“Conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual”
Se alguém teve uma boa experiência a possibilidade de voltar é bem grande. Por isso devemos tratá-lo com carinho. Devemos ajudar a lembrar da nossa marca para ele volte a nos procurar quando precisar. Para isso devemos utilizar de meios de comunicação como marketing, Facebook, Twitter e Instagram.
Em outras palavras, o pilar da retenção é como uma gestão de comunidade. Nós devemos trabalhar novamente a atração e a ativação de pessoas que têm interesses em comum com o objetivo de fidelizá-las.
CONCLUSÃO
Em conclusão, entender os 5 pilares do Marketing Digital é extremamente importante para objetivo é vender na internet.
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